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Tudo o que precisa de saber sobre a IdentityCall.
FAQ
Guias de funcionalidades passo a passo
Gravar e analisar uma chamada
1. Carregue o seu ficheiro de áudio através do painel ou receba uma chamada no seu número virtual. 2. O sistema processa automaticamente o áudio através do nosso pipeline de IA (ASR -> Diarização). 3. Em poucos minutos, veja a transcrição, a divisão por locutor e a análise emocional no separador 'Gravações'.
Configurar um agente de voz
1. Aceda a 'Agentes de voz' e clique em 'Criar agente'. 2. Defina a persona e as instruções do seu agente no editor de prompts. 3. Atribua um número virtual ao agente. 4. Ligue para o número para testar as respostas e a latência do agente em tempo real.
Compreender os princípios do ID de voz
1. Inscrição: carregue uma amostra nítida da voz de um locutor para criar um 'Perfil de voz'. 2. Comparação: quando entra uma nova chamada, o sistema compara o áudio com todos os perfis ativos. 3. Correspondência: se a voz corresponder a um perfil com elevada confiança, o locutor é rotulado automaticamente na transcrição.
Resolução de problemas técnicos
Como depurar falhas de assinatura de webhook?
Certifique-se de que valida o cabeçalho 'Telnyx-Signature-Ed25519' usando a chave pública disponível nas definições da sua conta. Rejeite todos os pedidos em que a verificação da assinatura falhe.
Porque é que o meu perfil de voz devolve pontuações de confiança baixas?
A confiança baixa resulta muitas vezes de má qualidade de áudio (ruído de fundo, sobreposição de vozes) ou de uma amostra demasiado curta. Garanta que as amostras de inscrição têm pelo menos 30 segundos de fala nítida e isolada.
Qual é o limiar de deteção de pausas?
Por predefinição, o sistema assinala silêncios superiores a 3 segundos como uma 'pausa'. Pode ajustar este limiar nas Definições do projeto, em 'Configuração de análises'.
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