Visualize e eleve-de jogadores B a A
Mapas de calor e previsões que aumentam a produção.
Gancho da história
As métricas dispersas escondem insights e travam decisões.
Mapas de calor, rankings e previsões em tempo real revelam exatamente o que corrigir a seguir - transformando jogadores B em jogadores A.
Como funciona?
1
Fluxo em direto
Todas as métricas em tempo real.
2
Classifique agentes A/B
Melhores/intermédios.
3
Mapas de calor
Emoções/rácios.
4
Alertas de coaching
Dicas inteligentes.
5
Previsões
Previsões de progressão.
Principais benefícios
Insights instantâneos
100s de agentes.
Coaching 80% mais rápido
Orientado por dados.
Vistas personalizadas
Arrastar/largar.
Exportações
PDF/CSV prontos para a direção.
Adaptável a telemóvel
Calculadora de ROI
Introduza o número de agentes, o custo horário, a conversão/CSAT de base e a cadência de coaching atual. O modelo atribui os ganhos a alertas em tempo real, à segmentação A/B e ao coaching direcionado para prever o aumento da receita por agente e as horas poupadas. Por exemplo, orientar as sessões de coaching com base nos alertas do painel pode modelar um aumento mensal significativo, além da eliminação dos relatórios manuais.
Perguntas frequentes sobre o painel de análises
Sim - as métricas transmitem em direto, com uma latência de segundos a minutos consoante a fonte. Os alertas de coaching são disparados assim que os limiares são ultrapassados.
Com certeza—crie vistas baseadas em funções com filtros guardados, segmentos e controlos de privacidade. Partilhe ligações ou fixe vistas às equipas.
PDF e CSV num clique, além de exportações por email agendadas para revisões executivas semanais. Também pode sincronizar agregados com a sua ferramenta de BI.
Combina variações de tendência (por exemplo, queda de conversão, maior tempo de atendimento) com sinais de mapas de calor (sentimento, rácios de fala) para classificar as prioridades de coaching e sugerir a melhor ação seguinte.
Comece em minutos
Comece a sua avaliação gratuita de 14 dias - sem necessidade de cartão de crédito.
