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Quanto tempo demora a processar uma gravação?

A maioria das gravações é transcrita e analisada em 1-2 minutos. A extração de biometria de voz e a identificação de locutor acrescentam apenas alguns segundos. Receberá uma notificação quando o processamento terminar.

Que idiomas são suportados na transcrição?

Suportamos a transcrição em mais de 50 idiomas, incluindo inglês, espanhol, alemão, francês, português, mandarim, japonês e árabe. A biometria de voz funciona independentemente do idioma - analisa padrões acústicos, não palavras.

Preciso de hardware ou software especial para usar a IdentityCall?

Não. A IdentityCall é totalmente baseada na cloud. Carregue gravações através da nossa interface web, API ou integrações. Para a análise de chamadas em direto, ligamo-nos ao seu sistema telefónico atual - sem necessidade de novo equipamento.

Qual é a duração mínima de áudio necessária para a análise?

A transcrição funciona com qualquer duração. Para a biometria de voz, precisamos de pelo menos 3 segundos de fala nítida para gerar uma impressão vocal fiável. Amostras mais longas melhoram a precisão.

Qual é a taxa de precisão do reconhecimento de locutor?

A IdentityCall atinge uma precisão de reconhecimento de 97%+ em condições reais de chamada. A precisão depende da qualidade do áudio e da duração da amostra de inscrição - áudio mais limpo e amostras iniciais mais longas melhoram os resultados.

Como lidam com chamadas com vários locutores?

O nosso sistema deteta e separa automaticamente os locutores individuais dentro de uma gravação. Cada segmento de locutor é analisado de forma independente, o que nos permite identificar locutores conhecidos e assinalar vozes desconhecidas - mesmo quando as pessoas falam umas por cima das outras.

A biometria de voz pode ser enganada por gravações de voz ou vozes geradas por IA?

A biometria de voz analisa propriedades acústicas em direto que são difíceis de replicar na perfeição. Embora nenhum sistema seja imune a ataques sofisticados, a reprodução de gravações e os atuais clones de voz por IA carecem, em geral, das microvariações naturais presentes na fala em direto. Continuamos a melhorar a deteção de vozes sintéticas.

O sotaque ou o idioma afetam a precisão do reconhecimento de voz?

Não. A biometria de voz analisa como uma pessoa fala - as características físicas da sua voz - e não o que diz ou o idioma que usa. Um locutor será reconhecido quer esteja a falar inglês, espanhol, ou a alternar entre idiomas.

Qual é a taxa de precisão do reconhecimento de locutor?

A IdentityCall atinge uma precisão de reconhecimento de 97%+ em condições reais de chamada. A precisão depende da qualidade do áudio e da duração da amostra de inscrição - áudio mais limpo e amostras iniciais mais longas melhoram os resultados.

Como lidam com chamadas com vários locutores?

O nosso sistema deteta e separa automaticamente os locutores individuais dentro de uma gravação. Cada segmento de locutor é analisado de forma independente, o que nos permite identificar locutores conhecidos e assinalar vozes desconhecidas - mesmo quando as pessoas falam umas por cima das outras.

A biometria de voz pode ser enganada por gravações de voz ou vozes geradas por IA?

A biometria de voz analisa propriedades acústicas em direto que são difíceis de replicar na perfeição. Embora nenhum sistema seja imune a ataques sofisticados, a reprodução de gravações e os atuais clones de voz por IA carecem, em geral, das microvariações naturais presentes na fala em direto. Continuamos a melhorar a deteção de vozes sintéticas.

O sotaque ou o idioma afetam a precisão do reconhecimento de voz?

Não. A biometria de voz analisa como uma pessoa fala - as características físicas da sua voz - e não o que diz ou o idioma que usa. Um locutor será reconhecido quer esteja a falar inglês, espanhol, ou a alternar entre idiomas.

Que integrações estão disponíveis?

Oferecemos uma integração nativa com o HubSpot e notificações no Slack, com Salesforce e Pipedrive em breve. As gravações podem chegar via API, SFTP ou webhook de qualquer sistema telefónico. A nossa API REST permite integrações personalizadas, e os webhooks notificam as suas aplicações em tempo real quando as transcrições terminam ou os locutores são identificados.

Como funcionam os preços?

Os preços baseiam-se nos minutos de áudio processados por mês. Todos os planos incluem transcrição, biometria de voz e identificação de locutor - sem restrições de funcionalidades. Estão disponíveis descontos de volume para clientes de utilização elevada. Consulte a nossa página de preços para os escalões atuais ou contacte a equipa de vendas para orçamentos empresariais.

Existe uma avaliação gratuita?

Sim. Comece uma avaliação gratuita sem necessidade de cartão de crédito. Terá acesso total a todas as funcionalidades, incluindo a biometria de voz e a identificação de locutor. Carregue as suas próprias gravações para testar a precisão com os dados reais das suas chamadas.

Posso exportar os meus dados?

Sim. Exporte transcrições, perfis de locutor e análises em formatos padrão (JSON, CSV). Os embeddings de voz podem ser exportados para uso nos seus próprios sistemas. Nunca prendemos os seus dados - mantém a propriedade e a portabilidade totais.