Muito menos QA manual, totalmente automatizado
Poupe horas de QA manual todas as semanas, sem enviesamento.
Gancho da história
O QA manual enviesado cria inconsistências e esgotamento.
A IA aplica rubricas personalizadas a 100% das chamadas de forma objetiva. O coaching proativo eleva as equipas sem esforço.
Como funciona?
1
Defina rubricas
Conformidade/guiões personalizados.
2
Pontue todas as chamadas
Avaliação instantânea por IA.
3
Alertas em tempo real
Assinalar problemas.
4
Painéis de tendências
Vistas de desempenho.
5
Compare e melhore
Comparações de agentes.
Principais benefícios
Corte de 80% no tempo
Elimine o manual para sempre.
Regras personalizadas
À medida de cada equipa.
Sem enviesamento
Imparcialidade pura da IA.
Alertas proativos
Previna problemas.
Escala infinita
1000s de chamadas/dia.
Calculadora de ROI
Indique a dimensão da equipa, o custo horário de QA e a taxa de amostragem atual; modelamos as poupanças de pontuar 100% das chamadas com muito menos esforço manual. As equipas maiores podem modelar poupanças mensais significativas, além do ganho de receita de ciclos de coaching mais rápidos. As vistas de tendências ajudam a quantificar a redução do abandono e a evitar riscos de conformidade.
Perguntas frequentes sobre objetivos e pontuação de QA
Com certeza. Crie fichas de pontuação personalizadas ilimitadas para corresponder aos seus guiões e regras de conformidade.
Sim - os alertas em tempo real por email/Slack são acionados quando os limiares não são cumpridos.
Pode pontuar retroativamente gravações antigas para estabelecer uma base de referência desde o primeiro dia.
As equipas pontuam habitualmente 100% das chamadas com muito menos esforço manual.
Comece em minutos
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