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Combien de temps faut-il pour traiter un enregistrement ?

La plupart des enregistrements sont transcrits et analysés en 1-2 minutes. L’extraction biométrique vocale et l’identification du locuteur n’ajoutent que quelques secondes. Vous recevrez une notification à la fin du traitement.

Quelles langues sont prises en charge pour la transcription ?

Nous prenons en charge la transcription dans plus de 50 langues, dont l’anglais, l’espagnol, l’allemand, le français, le portugais, le mandarin, le japonais et l’arabe. La biométrie vocale fonctionne indépendamment de la langue - elle analyse des schémas acoustiques, pas des mots.

Ai-je besoin de matériel ou de logiciel particulier pour utiliser IdentityCall ?

Non. IdentityCall est entièrement dans le cloud. Importez des enregistrements via notre interface web, notre API ou nos intégrations. Pour l’analyse d’appels en direct, nous nous connectons à votre système téléphonique existant - aucun nouvel équipement requis.

Quelle est la durée d’audio minimale nécessaire à l’analyse ?

La transcription fonctionne quelle que soit la durée. Pour la biométrie vocale, il nous faut au moins 3 secondes de parole claire pour générer une empreinte vocale fiable. Des échantillons plus longs améliorent la précision.

Quel est le taux de précision de la reconnaissance de locuteur ?

IdentityCall atteint une précision de reconnaissance de 97%+ dans des conditions d’appel réelles. La précision dépend de la qualité audio et de la longueur de l’échantillon d’enrôlement - un audio plus propre et des échantillons initiaux plus longs améliorent les résultats.

Comment gérez-vous les appels comportant plusieurs locuteurs ?

Notre système détecte et sépare automatiquement chaque locuteur au sein d’un enregistrement. Chaque segment de locuteur est analysé indépendamment, ce qui nous permet d’identifier les locuteurs connus et de signaler les voix inconnues - même lorsque les personnes se coupent la parole.

La biométrie vocale peut-elle être trompée par des enregistrements ou des voix générées par IA ?

La biométrie vocale analyse des propriétés acoustiques en direct, difficiles à reproduire parfaitement. Aucun système n’est à l’abri d’attaques sophistiquées, mais la relecture d’enregistrements et les clones vocaux IA actuels manquent généralement des micro-variations naturelles présentes dans la parole en direct. Nous continuons d’améliorer la détection des voix synthétiques.

L’accent ou la langue influencent-ils la précision de la reconnaissance vocale ?

Non. La biométrie vocale analyse la façon dont une personne parle - les caractéristiques physiques de sa voix - non ce qu’elle dit ni la langue qu’elle utilise. Un locuteur sera reconnu qu’il parle anglais, espagnol ou qu’il alterne entre les langues.

Quel est le taux de précision de la reconnaissance de locuteur ?

IdentityCall atteint une précision de reconnaissance de 97%+ dans des conditions d’appel réelles. La précision dépend de la qualité audio et de la longueur de l’échantillon d’enrôlement - un audio plus propre et des échantillons initiaux plus longs améliorent les résultats.

Comment gérez-vous les appels comportant plusieurs locuteurs ?

Notre système détecte et sépare automatiquement chaque locuteur au sein d’un enregistrement. Chaque segment de locuteur est analysé indépendamment, ce qui nous permet d’identifier les locuteurs connus et de signaler les voix inconnues - même lorsque les personnes se coupent la parole.

La biométrie vocale peut-elle être trompée par des enregistrements ou des voix générées par IA ?

La biométrie vocale analyse des propriétés acoustiques en direct, difficiles à reproduire parfaitement. Aucun système n’est à l’abri d’attaques sophistiquées, mais la relecture d’enregistrements et les clones vocaux IA actuels manquent généralement des micro-variations naturelles présentes dans la parole en direct. Nous continuons d’améliorer la détection des voix synthétiques.

L’accent ou la langue influencent-ils la précision de la reconnaissance vocale ?

Non. La biométrie vocale analyse la façon dont une personne parle - les caractéristiques physiques de sa voix - non ce qu’elle dit ni la langue qu’elle utilise. Un locuteur sera reconnu qu’il parle anglais, espagnol ou qu’il alterne entre les langues.

Quelles intégrations sont disponibles ?

Nous proposons une intégration native avec HubSpot et des notifications Slack, avec Salesforce et Pipedrive à venir. Les enregistrements peuvent arriver via API, SFTP ou webhook depuis n’importe quel système téléphonique. Notre API REST permet des intégrations personnalisées, et les webhooks notifient vos applications en temps réel lorsque les transcriptions se terminent ou que des locuteurs sont identifiés.

Comment fonctionne la tarification ?

La tarification est basée sur les minutes d’audio traitées par mois. Tous les forfaits incluent la transcription, la biométrie vocale et l’identification du locuteur - sans restriction de fonctionnalités. Des remises sur volume sont disponibles pour les clients à fort usage. Consultez notre page des tarifs pour les niveaux actuels ou contactez le service commercial pour un devis entreprise.

Existe-t-il un essai gratuit ?

Oui. Démarrez un essai gratuit sans carte de crédit. Vous obtenez un accès complet à toutes les fonctionnalités, y compris la biométrie vocale et l’identification du locuteur. Importez vos propres enregistrements pour tester la précision avec vos données d’appels réelles.

Puis-je exporter mes données ?

Oui. Exportez les transcriptions, les profils de locuteurs et les analyses dans des formats standard (JSON, CSV). Les embeddings vocaux peuvent être exportés pour être utilisés dans vos propres systèmes. Nous ne verrouillons jamais vos données - vous conservez la pleine propriété et la portabilité.