Les affaires meurent en silence
Un prospect dit « ça me va » mais sa voix trahit le doute. Sans écouter l’appel, vous l’apprenez des semaines plus tard, quand il disparaît. Il est alors trop tard pour coacher.
Votre CRM sait ce qui s’est passé. Nous savons pourquoi.
Les données du CRM montrent le résultat - affaire gagnée ou perdue. IdentityCall révèle ce qui s’est réellement passé : l’hésitation avant le « je vais y réfléchir », l’enthousiasme quand le prix a fait mouche, l’objection qui continue de faire échouer les affaires.
Démarrer l’essai gratuitTransformez chaque appel en occasion de coaching
Le problème
Ce que les données du CRM ne peuvent pas vous dire
Vos commerciaux consignent les appels. Ils mettent à jour les étapes. Mais les moments qui font ou défont les affaires se produisent dans la conversation - et ils sont invisibles pour vos rapports de pipeline.
Le coaching est un jeu de devinettes
Vous suivez quelques appels par commercial et par mois. Vous captez une fraction des moments à coacher. Les tendances apparaissent lentement - si tant est que vous les repériez.
Chaque prospect repart de zéro
Un lead chaud rappelle depuis un autre numéro. Votre commercial le traite comme un appel à froid. La relation que vous aviez bâtie ? Remise à zéro.
Intelligence émotionnelle
Entendez ce que les mots ne disent pas
La détection des émotions fait remonter les moments qui comptent - l’hésitation avant une objection, l’enthousiasme quand la valeur fait mouche, la frustration qui signale une affaire à risque. Revoyez les appels qui nécessitent attention, ignorez les autres.
Application au coaching
Flag calls where prospects showed interest but reps missed the signal. Coach reps to recognize and act on buying moments.
Notation basée sur les objectifs
Mesurez à quoi ressemble l’excellence
Définissez ce que font vos meilleurs commerciaux - puis voyez qui le fait. La notation automatique évalue chaque appel au regard de votre playbook et révèle les lacunes de compétences avant qu’elles ne vous coûtent des affaires.
Application au coaching
Track discovery, pricing, and next-step behaviors on every call so coaching targets the right skill gaps.
Reconnaissance des prospects récurrents
Sachez quand les prospects reviennent
La reconnaissance de locuteur identifie les prospects récurrents à leur voix - quel que soit le numéro depuis lequel ils appellent. Chaque interaction est reliée à un profil unique, pour que vos commerciaux ne repartent jamais à froid avec quelqu’un qui est déjà chaud.
Application au coaching
Recognize which reps turn callbacks into conversions - and which ones reset the relationship every time.
Score every sales call against custom rubrics - did the rep qualify the budget? Mention the product? Handle objections?
Des résultats que mesurent les responsables commerciaux
IdentityCall transforme les données d’appels en intelligence pour le coaching - pour que votre équipe progresse plus vite et que les affaires se concluent plus tôt.
Temps de montée en compétence
Les nouveaux atteignent leur quota plus tôt grâce à un coaching ciblé
Montée plus rapide
Gestion des objections
Les commerciaux qui revoient les appels signalés progressent en 30 jours
Meilleure gestion
Détection des affaires à risque
Repérez les affaires qui se refroidissent avant qu’elles ne disparaissent
Des signaux plus tôt
Temps de coaching du manager
Concentrez-vous sur les appels qui nécessitent attention, laissez le reste
Plus de couverture
Des appels au coaching en quelques minutes
1
Connectez
Intégrez votre numéroteur, votre système téléphonique ou votre CRM. La synchronisation HubSpot est native ; les enregistrements arrivent depuis n’importe quel système via API, SFTP ou webhook.
2
Définissez
Configurez vos objectifs de notation - les comportements que démontrent vos meilleurs commerciaux. Nous vous aidons à traduire votre playbook en critères mesurables.
3
Coachez
Chaque appel est transcrit, noté et analysé. Consacrez votre temps à un coaching ciblé, pas à chercher des exemples.
Arrêtez de deviner. Passez au coaching.
Voyez quels appels nécessitent votre attention, quels commerciaux ont besoin d’aide et quelles affaires sont à risque - avant qu’il ne soit trop tard.
