Tout ce qu’il faut pour comprendre chaque appel

Provisionnez des numéros virtuels, insertion dynamique de numéros, rapports par source, attribution des campagnes.

Glisser-déposer de fichiers audio, import par lots via FTP, prise en charge de tous les formats

Définissez des grilles binaires (conforme/non conforme) ou par échelle. L’IA évalue chaque appel avec un raisonnement détaillé. Prend en charge le filtrage par direction d’appel.

L’IA classe les appels dans vos catégories personnalisées avec des pourcentages de confiance. Définissez descriptions et exemples de catégories - l’IA apprend votre taxonomie.

L’IA extrait automatiquement commandes, lieux, numéros de téléphone, emails et champs personnalisés de chaque appel. Accès via l’API ou le tableau de bord.

Résumé généré par IA pour chaque appel - points clés, sujets, actions à mener. Détection de mots-clés pour suivre des expressions précises.

Détecte les silences au-delà du seuil que vous configurez. Signale les avis obligatoires manquants. Réglages de seuil par projet.

Correspondance d’empreinte vocale pour les appelants récurrents. Embeddings de 256 dimensions, haute précision, indépendante de la langue. Construit des profils d’appelants unifiés.

Synchronisation CRM (HubSpot aujourd’hui, Salesforce et Pipedrive à venir), webhooks, notifications Slack, API REST. Déclenchez des workflows à partir des objectifs, des catégories ou des données extraites.

Filtrez et recherchez dans toutes les données extraites. Exportez des rapports. Suivez les taux de conformité des objectifs, la répartition des catégories et la performance des équipes.