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FAQ
Guides de fonctionnalités pas à pas
Enregistrer et analyser un appel
1. Importez votre fichier audio depuis le tableau de bord ou recevez un appel entrant sur votre numéro virtuel. 2. Le système traite automatiquement l’audio via notre pipeline IA (ASR -> diarisation). 3. En quelques minutes, consultez la transcription, la répartition par locuteur et l’analyse émotionnelle dans l’onglet 'Recordings'.
Configurer un agent vocal
1. Allez dans 'Voice Agents' et cliquez sur 'Create Agent'. 2. Définissez la personnalité et les instructions de votre agent dans l’éditeur de prompts. 3. Attribuez un numéro virtuel à l’agent. 4. Appelez le numéro pour tester les réponses et la latence de l’agent en temps réel.
Comprendre les principes de l’identification vocale
1. Enrôlement : importez un échantillon clair de la voix d’un locuteur pour créer un 'Voice Profile'. 2. Comparaison : lorsqu’un nouvel appel arrive, le système compare l’audio à tous les profils actifs. 3. Correspondance : si la voix correspond à un profil avec une grande confiance, le locuteur est automatiquement étiqueté dans la transcription.
Dépannage technique
Comment déboguer les échecs de signature de webhook ?
Assurez-vous de valider l’en-tête 'Telnyx-Signature-Ed25519' à l’aide de la clé publique disponible dans les paramètres de votre compte. Rejetez toute requête dont la vérification de signature échoue.
Pourquoi mon profil vocal renvoie-t-il des scores de confiance faibles ?
Une faible confiance résulte souvent d’une mauvaise qualité audio (bruit de fond, voix qui se chevauchent) ou d’un échantillon trop court. Assurez-vous que les échantillons d’enrôlement comportent au moins 30 secondes de parole claire et isolée.
Quel est le seuil de détection des pauses ?
Par défaut, le système signale comme 'pause' les silences de plus de 3 secondes. Vous pouvez ajuster ce seuil dans les paramètres de projet, sous 'Analytics Configuration'.
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