Reconnaissance vocale (ASR)
Convertir l’audio parlé en texte écrit, aussi appelée reconnaissance automatique de la parole.
La reconnaissance vocale, aussi appelée reconnaissance automatique de la parole ou ASR, est la technologie qui convertit l’audio parlé en texte écrit. Elle est le fondement de la transcription des appels : avant qu’un appel puisse être recherché, noté ou analysé, les mots doivent être transformés en texte.
La qualité varie selon les conditions audio, les accents et la langue. Dans l’intelligence des appels, la reconnaissance vocale est l’étape d’entrée ; la valeur vient de ce que l’on fait ensuite de la transcription, comme la notation, la catégorisation et l’extraction.
