Solutions
Call intelligence shaped to your team and your industry, scoring, categorizing, and analyzing every call, with voice biometrics and compliance built in.
By team
By industry
Biométrie vocale et conformité pour les services financiers
Vérifiez qui est au bout du fil, repérez les voix synthétiques et prouvez que chaque avis obligatoire a été donné, avec l’analyse des appels et le QA dans une même plateforme.
AssuranceIntelligence des appels pour les équipes d’assurance
Notez chaque appel de sinistre et de vente, reconnaissez les appelants à la voix, faites ressortir les signaux de fraude potentiels et prouvez que les avis obligatoires ont été donnés.
SantéIntelligence des appels pour les équipes de santé
Comprenez les appels des patients et de prise de rendez-vous, confirmez que le consentement et les avis obligatoires ont été donnés, et conservez des registres respectueux de la vie privée avec des contrôles de conservation et d’accès.
Recouvrement de créancesConformité des avis obligatoires pour les équipes de recouvrement
Vérifiez que le mini-Miranda et les avis obligatoires ont été donnés sur chaque appel, notez les appels des agents de recouvrement selon votre grille d’évaluation et conservez une piste d’audit exportable.
Contact centersIntelligence des appels pour contact centers
Notez chaque appel, coachez à partir des moments qui comptent, lisez l’émotion tout au long de la conversation et reconnaissez les appelants récurrents, sans les contraintes d’un contrat enterprise.
