Skambučių kategorizavimas
Automatinis skambučių rūšiavimas pagal tipus ar priežastis, pavyzdžiui, sąskaitos ar skundo.
Skambučių kategorizavimas automatiškai rūšiuoja skambučius pagal tipus ar priežastis, pavyzdžiui, sąskaitos klausimą, techninę problemą, skundą ar atnaujinimą. Jis paverčia krūvą įrašų sutvarkytu duomenų rinkiniu, kurį galite filtruoti, apie kurį galite rengti ataskaitas ir kurį galite nukreipti.
Kai kategorizavimą lemia pavyzdžiai ir DI, o ne griežtos raktažodžių taisyklės, jis prisitaiko prie to, kaip jūsų klientai iš tikrųjų kalba, ir gerai dera su emocijomis bei vertinimu pagrindinės priežasties analizei.
