Deteção de avisos obrigatórios
Verificar se um aviso obrigatório, como o de gravação da chamada, foi efetivamente dado.
A deteção de avisos obrigatórios verifica se um aviso verbal exigido esteve presente numa chamada, como informar quem liga de que a conversa é gravada, ou um aviso de cobrança de dívidas. O sistema analisa cada chamada em busca da linguagem correspondente e assinala as chamadas onde parece estar em falta.
Detetar os avisos automaticamente, em cada chamada, transforma a conformidade de uma verificação pontual periódica em evidência contínua que pode mostrar a um auditor, e revela as falhas a tempo de as corrigir.
