Détection des avis obligatoires
Vérifier si un avis obligatoire, comme l’avis d’enregistrement de l’appel, a bien été donné.
La détection des avis obligatoires vérifie si un avis verbal requis était présent sur un appel, par exemple informer l’appelant que la conversation est enregistrée, ou un avis de recouvrement de créance. Le système analyse chaque appel à la recherche de la formulation pertinente et signale les appels où elle semble manquer.
Détecter les avis automatiquement, sur chaque appel, transforme la conformité d’un contrôle ponctuel périodique en preuve continue que vous pouvez présenter à un auditeur, et fait apparaître les manquements à temps pour y remédier.
