Transcription en temps réel
Transcrire la parole au fur et à mesure de la conversation, plutôt qu’après sa fin.
La transcription en temps réel convertit la parole en texte en direct, pendant que l’appel se déroule, plutôt que de traiter l’enregistrement après coup. Elle rend possibles des expériences pendant l’appel comme l’assistance à l’agent en direct, la recherche instantanée et les contrôles de conformité à la volée.
La transcription en temps réel est plus exigeante que le traitement après appel, car elle doit suivre le rythme de la conversation ; il existe donc souvent un compromis entre immédiateté et précision qui dépend du cas d’usage.
