Autenticação baseada em conhecimento (KBA)
Verificar a identidade fazendo perguntas que só a pessoa real deveria saber.
A autenticação baseada em conhecimento, ou KBA, verifica quem liga fazendo perguntas que só a pessoa genuína deveria conseguir responder, como uma transação recente ou um detalhe da conta. É amplamente usada, mas cada vez mais fraca, porque grande parte dessa informação pode ser encontrada ou comprada.
A biometria de voz é muitas vezes usada para reduzir a dependência da KBA: verificar a própria voz é mais rápido para quem liga de forma genuína e mais difícil de manipular por engenharia social do que uma lista de perguntas de segurança.
