Authentification basée sur les connaissances (KBA)
Vérifier l’identité en posant des questions que seule la vraie personne devrait connaître.
L’authentification basée sur les connaissances, ou KBA, vérifie un appelant en posant des questions auxquelles seule la personne authentique devrait pouvoir répondre, comme une transaction récente ou un détail de compte. Elle est largement utilisée mais de plus en plus faible, car une grande partie de ces informations peut être trouvée ou achetée.
La biométrie vocale est souvent utilisée pour réduire la dépendance à la KBA : vérifier la voix elle-même est plus rapide pour les appelants authentiques et plus difficile à contourner par ingénierie sociale qu’une liste de questions de sécurité.
