Demande d’accès de la personne concernée (DSAR)

Une demande d’accès de la personne concernée, ou DSAR, est une demande présentée en vertu de lois sur la protection de la vie privée comme le RGPD, portant sur les données personnelles qu’une organisation détient au sujet d’une personne et, dans certains cas, sur leur suppression. Les enregistrements d’appels peuvent contenir des données personnelles ; ils entrent donc dans le périmètre.

Bien répondre suppose de pouvoir retrouver rapidement chaque appel associé à une personne et d’agir en conséquence, ce qui dépend d’une bonne recherche, d’une indexation tenant compte du locuteur et d’une piste d’audit claire.